旭川の中小企業がAIで変わった！今週の成功事例レポート

旭川の中小企業がAIで変わった！今週の成功事例レポート

北海道第二の都市・旭川。豊かな自然と根強い産業基盤を持つこの街でも、いまAIの波が静かに、しかし確実に押し寄せている。「AIは大企業のもの」「うちには関係ない」——そう思っていた経営者たちが、一歩踏み出してみたら現場が変わり始めた。今週は、道北エリアで実際にAIを活用し始めた中小企業の事例を4つ紹介する。

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【事例1・製造業】旭川家具メーカーが見積もり業務を8割削減

旭川といえば全国に誇る家具産地だ。市内に数十社が集積し、職人の技術と木材加工の精度では国内トップクラスの評価を受ける。しかしその現場では、デジタル化が遅れている部分も多い。

市内の中小家具メーカーA社（従業員18名）では、長年にわたって見積もり業務が属人化していた。

**課題**

担当者一人ひとりが過去の案件資料や仕入れ価格表をExcelで管理しており、顧客からのオーダー見積もりに1件あたり平均2〜3時間かかっていた。繁忙期には見積もり対応だけで1日が終わることもあり、営業活動や新規開拓に時間が割けない状況が続いていた。また、担当者が変わると過去の価格根拠がわからなくなり、見積もりミスが年に数件発生していた。

**導入ツール**

ChatGPTのカスタムGPT機能とGoogleスプレッドシートを組み合わせた簡易見積もり自動化ツールを構築。材料費・工数・利益率のデータをスプレッドシートに集約し、顧客からの仕様入力をAIが読み取って自動的に見積もり金額を算出する仕組みを整えた。初期構築は外部支援を受けながら約2週間で完成した。

**成果**

見積もり1件にかかる時間が平均30分以下に短縮。担当者が変わっても同じ品質の見積もりが出せるようになり、ミスもゼロになった。浮いた時間を営業活動に充てた結果、導入から3ヶ月で新規受注が2件増加。売上換算で約120万円のプラス効果が出ている。

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【事例2・食品業】道北の老舗漬物メーカーがSNS運用をAIに任せた

旭川近郊で長年続く漬物製造会社B社（従業員12名）。地元スーパーへの卸売りが主軸だったが、コロナ禍をきっかけにEC販売に挑戦。しかし課題は情報発信だった。

**課題**

商品の良さは自信があるのに、SNSの投稿が続かない。担当を任された若いスタッフは「何を書けばいいかわからない」と頭を抱え、InstagramもXも月に数回しか更新されない状態だった。外注するとコストがかかる。かといって内製化するほどの人手もない。情報発信の停滞がEC売上の伸び悩みに直結していた。

**導入ツール**

ChatGPTを使った投稿文の生成フローを確立。「今月の旬の食材」「その食材を使った商品名」「アピールしたいポイント」の3点を入力するだけで、Instagram用キャプション・ハッシュタグ・X用の短文投稿案が一度に生成される運用ルールを社内で整備した。画像はスマートフォンで撮影したものをCanvaで簡単に加工する。

**成果**

投稿頻度がInstagramで週3回に安定。フォロワーが3ヶ月で420名から1,100名に増加した。EC経由の月次売上が導入前比で約40%増となり、旭川市外からの注文も入るようになった。担当スタッフも「AI が下書きを作ってくれるので怖くなくなった」と前向きに取り組んでいる。

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【事例3・観光業】東川町のペンションが多言語対応と予約効率を同時に解決

旭川空港から車で約20分、大雪山の麓に広がる東川町。移住者が増え、写真文化のあるおしゃれな街として近年注目されているこのエリアで、小規模ペンションを運営するC氏（オーナー一人で運営、客室6室）が直面していたのは外国人ゲストへの対応問題だった。

**課題**

コロナ明けから台湾・香港・タイなどアジア圏からのゲストが増え始めたが、英語や中国語での問い合わせメールへの返信に毎日30分〜1時間かかっていた。翻訳ツールを使っても文脈が不自然になりがちで、「返信が遅い」「内容がわかりにくい」という声もあった。また、予約確認や館内案内もすべて口頭・紙で行っており、ゲストへの情報提供が不十分だった。

**導入ツール**

問い合わせ返信にはChatGPTを活用。定型フレーズをプロンプトとして登録しておき、ゲストのメール文をコピペするだけで英語・繁体字中国語・簡体字中国語・タイ語に対応した返信案が数秒で生成される。さらに、チェックイン案内・周辺観光スポット・食事ルール・ゴミ分別などをまとめたデジタル案内書をNotionで作成し、QRコードで客室に掲示した。

**成果**

問い合わせ返信の時間が1日あたり5〜10分に圧縮。外国人ゲストからのレビュー評価が上がり、Booking.comの評点が8.4から9.1に改善。「スタッフの対応が丁寧」「案内が充実している」というコメントが増え、リピーターが生まれ始めている。シーズン中の稼働率も前年比15ポイント上昇した。

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【事例4・建設業】旭川の地場工務店が現場報告と書類作成の手間を半分に

道北エリアで住宅リフォームを手がける工務店D社（従業員9名）。技術力には定評があるが、経営者が悩んでいたのは「現場が忙しすぎて書類仕事が後回しになる」という慢性的な問題だった。

**課題**

施工報告書・工事完了報告・顧客への提案書など、1案件で発生する書類の量は膨大だ。職人出身の社員が多く、パソコン操作が苦手な人もいる。書類作成は経営者か事務担当に集中し、毎月末は残業が当たり前の状況。また、見込み客への提案書も「作る時間がない」という理由でクオリティが上がらず、受注率に影響していた。

**導入ツール**

現場作業員がスマートフォンで音声メモを録音し、その文字起こしをWhisper（OpenAIの音声認識AI）でテキスト化。そのテキストをChatGPTに渡して施工報告書の下書きを自動生成するフローを構築。提案書については、顧客の要望・予算・工事内容をテンプレートに入力するだけで、AIが文章を肉付けする仕組みを整えた。導入はAI研修を1日受講しただけで実装できた。

**成果**

施工報告書の作成時間が1件あたり平均45分から20分以下に短縮。提案書のクオリティが上がり、見込み客への提案後の成約率が3割から5割近くに向上した。事務担当の残業が月間で約20時間削減され、本人も「やっと本来の仕事に集中できる」と話す。

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AIで変わるのは「大企業だけ」ではない

今回紹介した4社に共通するのは、「最初の一歩が小さかった」という点だ。大規模なシステム投資をしたわけでもなく、専門エンジニアを雇ったわけでもない。ChatGPTやWhisperといった月数千円程度のツールを、自社の課題に合わせて使い始めただけだ。

しかし結果は違う。見積もりが速くなり、SNSが回り始め、外国人ゲストに対応でき、書類の山が減った。それぞれの現場で「時間」と「余裕」が生まれ、本来やりたかったことに使えるリソースが増えている。

旭川・道北エリアにはまだAIを活用できていない中小企業が無数にある。「何から始めればいいかわからない」「自社に合う使い方がわからない」——その声は当然だ。AIは万能ではないし、業種や規模によって最適なアプローチは異なる。だからこそ、正しい知識と伴走支援が必要になる。

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AIを「自社の武器」にしたいなら、まずは相談から

株式会社REMIUMが運営する**AO AI Laboratory**では、旭川・道北エリアの中小企業を対象に、AI活用の導入支援・研修・DXコンサルティングを提供しています。

「うちの会社でもAIは使えるの？」

「まずどのツールから試せばいいの？」

「社員に教えたいが、どう研修を組めばいい？」

そんな疑問には、無料相談から始められます。難しいIT用語は使いません。現場の言葉で、御社の課題に合った方法を一緒に考えます。

旭川から、日本の中小企業を変える。その最初の一歩を、一緒に踏み出しませんか。

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*このレポートはAO AI Laboratoryが定期発行する道北エリア向けAI活用情報誌です。次回は「AIチャットボット導入で問い合わせ対応が変わった！サービス業の事例特集」をお届けします。*